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Politique d’expédition

Merci de faire vos achats sur notre boutique : HanWen Shop ! Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et agréable. Veuillez lire attentivement notre Politique d’Expédition pour comprendre comment nous gérons la livraison de vos commandes.

1. Zones de Livraison

Nous expédions nos produits à l’échelle nationale et internationale. Cependant, certaines restrictions peuvent s'appliquer en fonction des réglementations locales, et nous nous réservons le droit de refuser une commande si la livraison à une destination spécifique n'est pas possible.

2. Délais de Traitement des Commandes

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Pendant les périodes de forte affluence (par exemple, les soldes ou les fêtes), le traitement des commandes peut prendre un peu plus de temps. Vous recevrez une confirmation par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. 

Attention : pour les produits avec personnalisation, le délai de livraison n’inclut pas le délai de fabrication. Le délai de fabrication affiché dans la description du produit.

Colis de Hanwen Shop

Colis d'expédition directe depuis la France de Hanwen Shop

3. Expédition directe depuis la France 🇫🇷

  • Livraison gratuite en France à partir de 49,90€ d'achats. (Si vous souhaitez bénéficier de la livraison gratuite, veuillez sélectionner "Expédier à l'adresse" )
  • Mondial Relay Pointrelais en France.
  • Livraison France express : Livraison express estimée entre 1 et 2 jours ouvrables après expédition.
  • Livraison France en lettre verte (suivi) : Livraison estimée entre 2 et 6 jours ouvrables après expédition.
    • Un poids maximal de 20g,  
    • Une épaisseur maximale de 3 cm,  
    • La limite de dimensions suivante : L+l+H=100cm avec L<60cm. (L : longueur, l : largeur, h : hauteur) 
  • Livraison France, Andorre et Monaco : Livraison estimée entre 2 et 6 jours ouvrables après expédition.
  • Livraison France outre-mer : Livraison estimée entre 6 et 18 jours ouvrables après expédition.
    • Zone OM 1 : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy.
    • Zone OM 2 : Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis-et-Futuna, Terres australes et antarctiques françaises.
  • Livraison UE : Livraison estimée entre 3 et 8 jours ouvrables après expédition.
  • 🚚 Livraison gratuite en UE à partir de 99,90€ d'achats !
  • Livraison UE en lettre verte (suivi) : Livraison estimée entre 3 et 8 jours ouvrables après expédition.
      • Un poids maximal de 100g,  
      • Une épaisseur maximale de 3 cm,  
      • La limite de dimensions suivante : L+l+H=100cm avec L<60cm. (L : longueur, l : largeur, h : hauteur) 
  • Royaume-Uni : Livraison estimée entre 3 et 8 jours ouvrables après expédition.
  • Royaume-Uni en lettre verte (suivi) : Livraison estimée entre 3 et 8 jours ouvrables après expédition.
        • Un poids maximal de 100g,  
        • Une épaisseur maximale de 3 cm,  
        • La limite de dimensions suivante : L+l+H=100cm avec L<60cm. (L : longueur, l : largeur, h : hauteur) 
  • Livraison Europe (Internationale Zone B) - Europe de l’Est (hors UE, Suisse et Russie), Norvège et Maghreb : Les délais varient selon la destination et sont estimés entre 3 et 10 jours ouvrables.
  • 🚚 Livraison gratuite en Europe à partir de 129,90€ d'achats !
  • Europe (Internationale Zone B) en lettre verte (suivi) : Livraison estimée entre 3 et 10 jours ouvrables après expédition.
          • Un poids maximal de 100g,  
          • Une épaisseur maximale de 3 cm,  
          • La limite de dimensions suivante : L+l+H=100cm avec L<60cm. (L : longueur, l : largeur, h : hauteur) 
  • Livraison Internationale Zone C -  Autres destinations (hors UE et Suisse).: Les délais varient selon la destination et sont estimés entre 3 et 10 jours ouvrables.
  • 🚚 Livraison gratuite en International à partir de 169,90€ d'achats !
  • Internationale Zone C en lettre verte (suivi) : Livraison estimée entre 3 et 10 jours ouvrables après expédition.
            • Un poids maximal de 100g,  
            • Une épaisseur maximale de 3 cm,  
            • La limite de dimensions suivante : L+l+H=100cm avec L<60cm. (L : longueur, l : largeur, h : hauteur) Les délais varient selon la destination et sont estimés entre 6 et 18 jours ouvrables.

*Les délais varient selon la destination et sont estimés entre 6 et 18 jours ouvrables.

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de la localisation, des conditions météorologiques, et d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille de votre commande et de votre adresse de livraison. Les frais de livraison exacts seront indiqués au moment de finaliser votre commande.

5. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis directement sur le site du transporteur. Si vous ne recevez pas ce numéro, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou contactez-nous.

6. Taxes et Droits de Douane

Pour les livraisons internationales, les frais de douane, taxes d'importation et autres frais gouvernementaux peuvent s'appliquer et seront à la charge du client. Nous vous recommandons de vérifier les réglementations de votre pays avant de passer commande. Il n'y a pas de frais de douane dans l'Union européenne.

7. Problèmes de Livraison

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai estimé, veuillez nous contacter à info@hanwenshop.com. Nous enquêterons sur la situation et ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur ou des adresses incorrectes fournies par le client.

8. Adresse de Livraison Incorrecte

Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse de livraison est correcte lors de la commande. Si une adresse incorrecte ou incomplète est fournie, cela peut entraîner des retards ou la non-livraison de votre commande. Dans ce cas, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour réexpédier la commande.

9. Articles Endommagés ou Perdus

Si votre commande arrive endommagée ou si des articles sont manquants, veuillez nous contacter immédiatement à info@hanwenshop.com avec des photos des dommages. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème, soit par le remplacement de l'article, soit par un remboursement.

10. Retours et Échanges

Pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement sur notre site web.

Contactez-nous : Pour toute question concernant notre Politique d'Expédition, n'hésitez pas à nous contacter par Formulaire de Contact ou par téléphone : +33 616630592 (Contact téléphonique uniquement en France )

Date de mise à jour : 10 janvier 2026

Merci de votre confiance et de faire vos achats sur HanWen Shop !