Política de envío
¡Gracias por Comprar en Nuestra Tienda: HanWen Shop ! Nos comprometemos a brindarle una experiencia de compra fluida y agradable. Por favor, lea atentamente nuestra Política de Envío para comprender cómo gestionamos la entrega de sus pedidos.
1. Áreas de Envío
Realizamos envíos nacionales e internacionales. Sin embargo, pueden aplicarse algunas restricciones debido a regulaciones locales, y nos reservamos el derecho de rechazar un pedido si la entrega a un destino específico no es posible.
2. Plazos de Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan y envían generalmente en un plazo de 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Durante períodos de alta demanda (como rebajas o festividades), el procesamiento de pedidos puede tardar un poco más. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido enviado.
Nota: Para productos personalizados, el plazo de entrega no incluye el tiempo de producción. El tiempo de producción se indica en la descripción del producto.
3. Envío directo desde Francia 🇫🇷
Envío gratuito en Francia para pedidos superiores a 49,90 €. (Si desea envío gratuito, seleccione "Enviar a esta dirección").
Puntos de recogida Mondial Relay en Francia.
Francia – Envío exprés: Entrega estimada entre 1 y 2 días laborables tras el envío.
Francia – Carta verde (con seguimiento): Entrega estimada entre 2 y 6 días laborables tras el envío.
- Peso máximo: 20 g
- Espesor máximo: 3 cm
- Dimensiones máximas: L + A + H = 100 cm, con L < 60 cm (L = longitud, A = anchura, H = altura)
Francia, Andorra y Mónaco:Entrega estimada entre 2 y 6 días laborables tras el envío.
Francia de ultramar:Entrega estimada entre 6 y 18 días laborables tras el envío.
- Zona OM 1: Guadalupe, Martinica, Guayana Francesa, Reunión, Mayotte, San Pedro y Miquelón, San Martín, San Bartolomé.
- Zona OM 2: Nueva Caledonia, Polinesia Francesa, Wallis y Futuna, Tierras Australes y Antárticas Francesas.
Unión Europea:Entrega estimada entre 3 y 8 días laborables tras el envío.
🚚 Envío gratuito en UE para pedidos superiores a 99,90 €.
UE – Carta verde (con seguimiento):Entrega estimada entre 3 y 8 días laborables tras el envío.
- Peso máximo: 100 g
- Espesor máximo: 3 cm
- Dimensiones máximas: L + A + H = 100 cm, con L < 60 cm(L = longitud, A = anchura, H = altura)
Reino Unido:Entrega estimada entre 3 y 8 días laborables tras el envío.
Reino Unido – Carta verde (con seguimiento):Entrega estimada entre 3 y 8 días laborables tras el envío.
- Peso máximo: 100 g
- Espesor máximo: 3 cm
- Dimensiones máximas: L + A + H = 100 cm, con L < 60 cm(L = longitud, A = anchura, H = altura)
Europa (Zona Internacional B) – Europa del Este (fuera de la UE, excluyendo Suiza y Rusia), Noruega y Magreb: Los plazos varían según el destino y se estiman entre 3 y 10 días laborables.
🚚 Envío gratuito en Europa para pedidos superiores a 129,90 €.
Zona Internacional B – Carta verde (con seguimiento): Entrega estimada entre 3 y 10 días laborables tras el envío.
- Peso máximo: 100 g
- Espesor máximo: 3 cm
- Dimensiones máximas: L + A + H = 100 cm, con L < 60 cm(L = longitud, A = anchura, H = altura)
Zona Internacional C – Otros destinos (fuera de la UE y Suiza):Los plazos varían según el destino y se estiman entre 3 y 10 días laborables.
🚚 Envío gratuito en internacional para pedidos superiores a 169,90 €.
Zona Internacional C – Carta verde (con seguimiento):Entrega estimada entre 3 y 10 días laborables tras el envío.
- Peso máximo: 100 g
- Espesor máximo: 3 cm
- Dimensiones máximas: L + A + H = 100 cm, con L < 60 cm(L = longitud, A = anchura, H = altura)
* Los plazos pueden variar según el destino y se estiman entre 6 y 18 días laborables.
Tenga en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden variar en función de la ubicación, las condiciones meteorológicas y otros factores ajenos a nuestra voluntad.
4. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan según el peso, tamaño de su pedido y dirección de entrega. El precio exacto del envío se mostrará en el momento de finalizar su compra.
5. Seguimiento de Pedidos
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede usar este número para rastrear su paquete directamente en la página web del transportista. Si no recibe el número de seguimiento, verifique su bandeja de correo no deseado o contáctenos.
6. Impuestos y Derechos de Aduana
Para envíos internacionales, pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos de importación y otros cargos gubernamentales. Estos costos son responsabilidad del cliente. Le recomendamos verificar las regulaciones de su país antes de realizar un pedido. No hay derechos de aduana en la Unión Europea.
7. Problemas con la Entrega
Si no ha recibido su pedido dentro del plazo estimado, contáctenos en info@hanwenshop.com. Investigaremos el problema y haremos todo lo posible para resolverlo rápidamente. No somos responsables de los retrasos causados por la empresa de transporte ni de direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
8. Dirección de Envío Incorrecta
Es su responsabilidad asegurarse de que la dirección de envío sea correcta al realizar el pedido. Una dirección incorrecta o incompleta puede causar retrasos o la no entrega de su pedido. Pueden aplicarse tarifas adicionales para reenvíos en caso de que el paquete sea devuelto por dirección incorrecta.
9. Artículos Dañados o Perdidos
Si su pedido llega dañado o faltan artículos, contáctenos inmediatamente en info@hanwenshop.com con fotos del daño. Trabajaremos con usted para resolver el problema mediante un reemplazo o un reembolso.
10. Devoluciones y Cambios
Para más información sobre nuestra política de devoluciones, consulte nuestra Política de Devolución y Reembolso en nuestra página web.
Contáctenos :
Para cualquier pregunta sobre nuestra Política de Envío, contáctenos a través de nuestro Formulairo de Contacto.
Última actualización: 10 de enero de 2026
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