Accueil

Retningslinjer for frakt

Takk for at du handler hos HanWen Shop! Vi ønsker å gi deg en enkel og hyggelig handleopplevelse. Les vår fraktpolicy nøye for å forstå hvordan vi håndterer leveringen av bestillingene dine.

1. Leveringsområder

Vi sender produktene våre både innenlands og internasjonalt. Det kan imidlertid gjelde enkelte begrensninger avhengig av lokale regler. Vi forbeholder oss retten til å avvise en bestilling dersom levering til en bestemt destinasjon ikke er mulig.

2. Behandlingstid for bestillinger

Bestillinger behandles og sendes vanligvis innen 2 virkedager etter at betalingen er bekreftet. I perioder med stor pågang, for eksempel under salgskampanjer eller høytider, kan behandlingen ta litt lengre tid.

Du mottar en bekreftelse på e-post når bestillingen din er sendt.

Viktig: For produkter med personlig tilpasning kommer produksjonstiden i tillegg til leveringstiden. Produksjonstiden er oppgitt i produktbeskrivelsen.

Colis de Hanwen Shop

Colis d'expédition directe depuis la France de Hanwen Shop

3. Direkteforsendelse fra Frankrike 🇫🇷

  • Gratis frakt i Frankrike ved kjøp for minst 49,90 €. For å benytte deg av gratis frakt må du velge «Levering til adresse».

  • Levering til Mondial Relay-utleveringssted i Frankrike.

  • Ekspresslevering i Frankrike: Beregnet leveringstid er 1–2 virkedager etter at pakken er sendt.

  • Levering med grønt brev (med sporing) i Frankrike: Beregnet leveringstid er 2–6 virkedager etter at pakken er sendt.

    • Maksimal vekt: 20 g.

    • Maksimal tykkelse: 3 cm.

    • Maksimale mål: L + B + H = 100 cm, der L er mindre enn 60 cm. (L = lengde, B = bredde, H = høyde.)

  • Levering til Frankrike, Andorra og Monaco: Beregnet leveringstid er 2–6 virkedager etter at pakken er sendt.

  • Levering til franske oversjøiske områder: Beregnet leveringstid er 6–18 virkedager etter at pakken er sendt.

    • Oversjøisk sone 1 (OM 1): Guadeloupe, Martinique, Fransk Guyana, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin og Saint-Barthélemy.

    • Oversjøisk sone 2 (OM 2): Ny-Caledonia, Fransk Polynesia, Wallis og Futuna samt de franske sørterritoriene og antarktiske territoriene.

  • Levering innenfor EU: Beregnet leveringstid er 3–8 virkedager etter at pakken er sendt.

  • 🚚 Gratis frakt innenfor EU ved kjøp for minst 99,90 €.

  • Levering innenfor EU med grønt brev (med sporing): Beregnet leveringstid er 3–8 virkedager etter at pakken er sendt.

    • Maksimal vekt: 100 g.

    • Maksimal tykkelse: 3 cm.

    • Maksimale mål: L + B + H = 100 cm, der L er mindre enn 60 cm. (L = lengde, B = bredde, H = høyde.)

  • Levering til Storbritannia: Beregnet leveringstid er 3–8 virkedager etter at pakken er sendt.

  • Levering til Storbritannia med grønt brev (med sporing): Beregnet leveringstid er 3–8 virkedager etter at pakken er sendt.

    • Maksimal vekt: 100 g.

    • Maksimal tykkelse: 3 cm.

    • Maksimale mål: L + B + H = 100 cm, der L er mindre enn 60 cm. (L = lengde, B = bredde, H = høyde.)

  • Levering til Europa (internasjonal sone B): Øst-Europa utenfor EU, Sveits og Russland, Norge og Maghreb. Beregnet leveringstid varierer etter destinasjon og er anslått til 3–10 virkedager.

  • 🚚 Gratis frakt til Europa ved kjøp for minst 129,90 €.

  • Levering til Europa (internasjonal sone B) med grønt brev (med sporing): Beregnet leveringstid er 3–10 virkedager etter at pakken er sendt.

    • Maksimal vekt: 100 g.

    • Maksimal tykkelse: 3 cm.

    • Maksimale mål: L + B + H = 100 cm, der L er mindre enn 60 cm. (L = lengde, B = bredde, H = høyde.)

  • Internasjonal levering til sone C – øvrige destinasjoner utenfor EU og Sveits: Beregnet leveringstid varierer etter destinasjon og er anslått til 3–10 virkedager.

  • 🚚 Gratis internasjonal frakt ved kjøp for minst 169,90 €.

  • Internasjonal levering til sone C med grønt brev (med sporing): Beregnet leveringstid er 3–10 virkedager etter at pakken er sendt.

    • Maksimal vekt: 100 g.

    • Maksimal tykkelse: 3 cm.

    • Maksimale mål: L + B + H = 100 cm, der L er mindre enn 60 cm. (L = lengde, B = bredde, H = høyde.)

Leveringstiden til enkelte destinasjoner kan variere og er anslått til 6–18 virkedager.

Vær oppmerksom på at alle leveringstider er estimater. De kan variere avhengig av leveringssted, værforhold og andre faktorer utenfor vår kontroll.

4. Fraktkostnader

Fraktkostnadene beregnes ut fra bestillingens vekt og størrelse samt leveringsadressen din. De nøyaktige fraktkostnadene vises når du fullfører bestillingen.

5. Sporing av bestillinger

Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med et sporingsnummer. Du kan bruke dette nummeret til å spore pakken direkte på transportørens nettsted.

Hvis du ikke mottar sporingsnummeret, bør du kontrollere søppelpostmappen din eller kontakte oss.

6. Avgifter og toll

Ved internasjonale leveranser kan tollavgifter, importavgifter og andre offentlige gebyrer påløpe. Disse kostnadene betales av kunden.

Vi anbefaler at du undersøker gjeldende regler i landet ditt før du legger inn en bestilling. Det påløper ikke tollavgifter ved vareforsendelser innenfor EU.

7. Leveringsproblemer

Hvis du ikke har mottatt bestillingen din innen den anslåtte leveringstiden, kan du kontakte oss på info@hanwenshop.com.

Vi undersøker saken og gjør vårt beste for å løse problemet så raskt som mulig.

Vær oppmerksom på at vi ikke er ansvarlige for forsinkelser som skyldes transportøren eller feil leveringsadresse oppgitt av kunden, uten at dette begrenser rettighetene dine etter gjeldende lovgivning.

8. Feil leveringsadresse

Det er ditt ansvar å kontrollere at leveringsadressen er korrekt når du legger inn bestillingen.

Hvis adressen er feil eller ufullstendig, kan dette føre til forsinkelser eller at pakken ikke blir levert. I slike tilfeller kan det påløpe ekstra kostnader dersom bestillingen må sendes på nytt.

9. Skadede eller bortkomne varer

Hvis bestillingen din ankommer skadet, eller hvis det mangler varer, ber vi deg kontakte oss umiddelbart på info@hanwenshop.com og legge ved bilder av skadene.

Vi vil samarbeide med deg for å finne en løsning, enten ved å sende en erstatningsvare eller ved å refundere beløpet, i samsvar med gjeldende regler.

10. Retur og bytte

Hvis du ønsker mer informasjon om returvilkårene våre, kan du lese vår retur- og refusjonspolicy på nettstedet vårt.

Kontakt oss: Hvis du har spørsmål om fraktpolicyen vår, er du velkommen til å kontakte oss via kontaktskjemaet eller på telefon +33 616630592 (telefonkontakt kun tilgjengelig i Frankrike).

Sist oppdatert: 10. januar 2026

Takk for tilliten din og for at du handler hos HanWen Shop!