Accueil

Retningslinjer for frakt

Takk for at du handler i butikken vår: HanWen Shop! Vi ønsker å gi deg en enkel og behagelig handleopplevelse. Les fraktpolicyen vår nøye for å forstå hvordan vi håndterer leveringen av bestillingene dine.

1. Leveringsområder

Vi sender produktene våre nasjonalt og internasjonalt. Det kan imidlertid gjelde visse restriksjoner i henhold til lokale forskrifter, og vi forbeholder oss retten til å avslå en bestilling dersom levering til et bestemt bestemmelsessted ikke er mulig.

2. Behandlingstid for bestillinger

Bestillinger behandles og sendes vanligvis innen 2 virkedager etter at betalingen er bekreftet. I perioder med stor pågang (for eksempel under salg eller høytider) kan behandlingen av bestillinger ta litt lengre tid. Du vil motta en e-postbekreftelse når bestillingen din er sendt. 

Merk: For produkter med personalisering er leveringstiden ikke inkludert produksjonstiden. Produksjonstiden er angitt i produktbeskrivelsen.

Pakke fra Hanwen Shop

Direkte utsendt pakke fra Hanwen Shop i Frankrike

3. Direkte utsendelse fra Frankrike 🇫🇷

  • Gratis levering i Frankrike ved kjøp fra 69,90€. (Hvis du ønsker gratis levering, må du velge "Send til adressen" )
  • Mondial Relay-hentested i Frankrike.
  • Ekspresslevering i Frankrike: Beregnet ekspressleveringstid er mellom 1 og 2 virkedager etter utsendelse.
  • Levering i Frankrike med grønt brev (sporing): Beregnet leveringstid er mellom 2 og 6 virkedager etter utsendelse.
    • En maksimal vekt på 20g,  
    • Maksimal tykkelse på 3 cm,  
    • Følgende dimensjonsgrense: L+l+H=100cm med L<60cm. (L : lengde, l : bredde, h : høyde) 
  • Levering i Frankrike, Andorra og Monaco: Beregnet leveringstid er mellom 2 og 6 virkedager etter utsendelse.
  • Levering til franske oversjøiske territorier: Beregnet leveringstid er mellom 6 og 18 virkedager etter utsendelse.
    • OM-sone 1: Guadeloupe, Martinique, Guyana, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy.
    • OM-sone 2: Ny-Caledonia, Fransk Polynesia, Wallis og Futuna, De franske sørterritoriene.
  • Levering i EU: Beregnet leveringstid er mellom 3 og 8 virkedager etter utsendelse.
  • 🚚 Gratis levering i EU ved kjøp for minst 99,90€!
  • Levering EU med grønt brev (sporing): Beregnet leveringstid er mellom 3 og 8 virkedager etter utsendelse.
      • Maksimal vekt på 100g,  
      • Maksimal tykkelse på 3 cm,  
      • Følgende dimensjonsgrense: L+l+H=100cm med L<60cm. (L : lengde, l : bredde, h : høyde) 
  • Storbritannia : Beregnet leveringstid er mellom 3 og 8 virkedager etter utsendelse.
  • Storbritannia med grønt brev (sporing): Beregnet leveringstid er mellom 3 og 8 virkedager etter utsendelse.
        • Maksimal vekt på 100g,  
        • Maksimal tykkelse på 3 cm,  
        • Følgende dimensjonsgrense: L+l+H=100cm med L<60cm. (L : lengde, l : bredde, h : høyde) 
  • Levering Europa (Internasjonal Sone B) - Øst-Europa (utenfor EU, Sveits og Russland), Norge og Maghreb : Leveringstiden varierer avhengig av destinasjonen og er anslått til mellom 3 og 10 virkedager.
  • 🚚 Gratis levering i Europa ved kjøp for minst 129,90€!
  • Europa (Internasjonal Sone B) med grønt brev (sporing): Beregnet leveringstid er mellom 3 og 10 virkedager etter utsendelse.
          • Maksimal vekt på 100g,  
          • Maksimal tykkelse på 3 cm,  
          • Følgende dimensjonsgrense: L+l+H=100cm med L<60cm. (L : lengde, l : bredde, h : høyde) 
  • Internasjonal levering Sone C -  Andre destinasjoner (utenfor EU og Sveits) : Leveringstiden varierer avhengig av destinasjonen og er anslått til mellom 5 og 10 virkedager.
  • Internasjonal Sone C med grønt brev (sporing): Beregnet leveringstid er mellom 5 og 10 virkedager etter utsendelse.
            • Maksimal vekt på 100g,  
            • Maksimal tykkelse på 3 cm,  
            • Følgende dimensjonsgrense: L+l+H=100cm med L<60cm. (L : lengde, l : bredde, h : høyde) Leveringstiden varierer avhengig av destinasjonen og er anslått til mellom 6 og 18 virkedager.

*Leveringstiden varierer avhengig av destinasjonen og er anslått til mellom 6 og 18 virkedager.

Vær oppmerksom på at disse leveringstidene er anslag og kan variere avhengig av lokasjon, værforhold og andre faktorer utenfor vår kontroll.

4. Fraktkostnader

Fraktkostnadene beregnes ut fra vekten og størrelsen på bestillingen din samt leveringsadressen din. De nøyaktige fraktkostnadene oppgis når du fullfører bestillingen.

5. Sporing av bestillinger

Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med et sporingsnummer. Du kan bruke dette nummeret til å spore pakken direkte på transportørens nettsted. Hvis du ikke mottar dette nummeret, ber vi deg sjekke søppelpostmappen eller kontakte oss.

6. Skatter og tollavgifter

For internasjonale leveranser kan tollavgifter, importavgifter og andre offentlige avgifter påløpe og må betales av kunden. Vi anbefaler at du kontrollerer reglene i landet ditt før du legger inn en bestilling. Det er ingen tollavgifter innenfor Den europeiske union.

7. Leveringsproblemer

Hvis du ikke har mottatt bestillingen innen den estimerte tidsrammen, ber vi deg kontakte oss på info@hanwenshop.com. Vi vil undersøke saken og gjøre vårt beste for å løse problemet raskt. Vær oppmerksom på at vi ikke er ansvarlige for forsinkelser forårsaket av transportøren eller feil adresser oppgitt av kunden.

8. Feil leveringsadresse

Det er ditt ansvar å sørge for at leveringsadressen er korrekt når du legger inn bestillingen. Hvis en feilaktig eller ufullstendig adresse oppgis, kan dette føre til forsinkelser eller at bestillingen ikke blir levert. I så fall kan det påløpe ekstra kostnader for å sende bestillingen på nytt.

9. Skadde eller tapte varer

Hvis bestillingen din kommer skadet, eller hvis noen varer mangler, ber vi deg kontakte oss umiddelbart på info@hanwenshop.com med bilder av skadene. Vi vil samarbeide med deg for å løse problemet, enten ved å erstatte varen eller refundere beløpet.

10. Returer og bytter

Hvis du vil ha mer informasjon om returpolicyen vår, kan du se Retur- og refusjonspolicyen på nettstedet vårt.

Kontakt oss: Hvis du har spørsmål om fraktpolicyen vår, kan du gjerne kontakte oss via kontaktskjemaet eller på telefon: +33 616630592 (telefonkontakt kun i Frankrike )

Oppdateringsdato: 10 janvier 2026

Takk for at du viser oss tillit og handler hos HanWen Shop!