Expedição

Obrigado por comprar na nossa loja: HanWen Shop! Comprometemo-nos a oferecer-lhe uma experiência de compra fluida e agradável. Por favor, leia atentamente a nossa Política de Expedição para compreender como gerimos a entrega das suas encomendas.

1. Áreas de Entrega

Enviamos os nossos produtos a nível nacional e internacional. No entanto, podem aplicar-se algumas restrições conforme as regulamentações locais, e reservamo-nos o direito de recusar uma encomenda se a entrega para um destino específico não for possível.

2. Prazos de Processamento das Encomendas

As encomendas são geralmente processadas e enviadas no prazo de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante períodos de grande afluência (por exemplo, saldos ou festas), o processamento pode demorar um pouco mais. Receberá uma confirmação por e-mail quando a sua encomenda for enviada. 

Atenção: para produtos personalizados, o prazo de entrega não inclui o tempo de fabrico. O prazo de fabrico está indicado na descrição do produto.

3. Expedição direta desde França 🇫🇷

• Entrega gratuita em França a partir de 49,90€ em compras. (Se desejar beneficiar da entrega gratuita, por favor selecione "Enviar para o endereço")
• Mondial Relay Pointrelais em França.
• Entrega expressa França: Entrega expressa estimada entre 1 a 2 dias úteis após o envio.
• Entrega França em carta verde (com seguimento): Entrega estimada entre 2 a 6 dias úteis após o envio.
  • Peso máximo de 20g,  
  • Uma espessura máxima de 3 cm,  
  • O limite de dimensões seguinte: L+l+H=100cm com L<60cm. (L: comprimento, l: largura, h: altura) 
• Entrega França, Andorra e Mónaco: Entrega estimada entre 2 a 6 dias úteis após o envio.
• Entrega França ultramarina: Entrega estimada entre 6 a 18 dias úteis após o envio.
  • Zona OM 1: Guadalupe, Martinica, Guiana, Reunião, Mayotte, Saint-Pierre e Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy.
  • Zona OM 2: Nova Caledónia, Polinésia Francesa, Wallis e Futuna, Terras Austrais e Antárticas Francesas.
• Envio UE: Entrega estimada entre 3 e 8 dias úteis após expedição.
• 🚚 Envio gratuito para UE a partir de 99,90€ em compras!
  
• Envio UE em carta verde (com rastreio): Entrega estimada entre 3 e 8 dias úteis após expedição.
  • • Um peso máximo de 100g,  
    • Uma espessura máxima de 3 cm,  
    • O limite de dimensões seguinte: L+l+H=100cm com L<60cm. (L: comprimento, l: largura, h: altura) 
• Reino Unido : Entrega estimada entre 3 e 8 dias úteis após expedição.
• Reino Unido em carta verde (com rastreio): Entrega estimada entre 3 e 8 dias úteis após expedição.
  • • • Um peso máximo de 100g,  
      • Uma espessura máxima de 3 cm,  
      • O limite de dimensões seguinte: L+l+H=100cm com L<60cm. (L: comprimento, l: largura, h: altura) 
• Entrega Europa (Internacional Zona B) - Europa de Leste (fora da UE, Suíça e Rússia), Noruega e Magrebe : Os prazos variam conforme o destino e são estimados entre 3 e 10 dias úteis.
• 🚚 Envio gratuito para Europa a partir de 129,90€ em compras!
• Europa (Internacional Zona B) em carta verde (com rastreio): Entrega estimada entre 3 e 10 dias úteis após expedição.
  • • • • Um peso máximo de 100g,  
        • Uma espessura máxima de 3 cm,  
        • O limite de dimensões seguinte: L+l+H=100cm com L<60cm. (L: comprimento, l: largura, h: altura) 

• Envio Internacional Zona C -  Outros destinos (fora da UE e Suíça).: Os prazos variam conforme o destino e são estimados entre 3 e 10 dias úteis.
• 🚚 Envio gratuito para Internacional a partir de 169,90€ em compras!
• Internacional Zona C em carta verde (com rastreio): Entrega estimada entre 3 e 10 dias úteis após expedição.
  • • • • • Um peso máximo de 100g,  
          • Uma espessura máxima de 3 cm,  
          • O limite de dimensões seguinte: L+l+H=100cm com L<60cm. (L: comprimento, l: largura, h: altura) Os prazos variam conforme o destino e são estimados entre 6 e 18 dias úteis.

*Os prazos variam conforme o destino e são estimados entre 6 e 18 dias úteis.

Por favor, note que estes prazos são estimativas e podem variar consoante a localização, condições meteorológicas e outros fatores fora do nosso controlo.

4. Despesas de Envio

As despesas de envio são calculadas com base no peso, tamanho da sua encomenda e endereço de entrega. As despesas de envio exatas serão indicadas no momento de finalizar a sua encomenda.

5. Rastreamento de Encomendas

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com um número de rastreio. Poderá usar este número para acompanhar a sua encomenda diretamente no site do transportador. Se não receber este número, por favor verifique a sua pasta de spam ou contacte-nos.

6. Impostos e Taxas Alfandegárias

Para entregas internacionais, podem aplicar-se taxas alfandegárias, impostos de importação e outras taxas governamentais, que serão da responsabilidade do cliente. Recomendamos que verifique as regulamentações do seu país antes de fazer a encomenda. Não existem taxas alfandegárias na União Europeia.

7. Problemas de Entrega

Se não receber a sua encomenda dentro do prazo estimado, por favor contacte-nos em info@hanwenshop.com. Investigaremos a situação e faremos o nosso melhor para resolver o problema rapidamente. Por favor, note que não nos responsabilizamos por atrasos causados pelo transportador ou por endereços incorretos fornecidos pelo cliente.

8. Endereço de Entrega Incorreto

É da sua responsabilidade garantir que o endereço de entrega está correto no momento da encomenda. Se for fornecido um endereço incorreto ou incompleto, isso pode causar atrasos ou a não entrega da sua encomenda. Neste caso, poderão ser aplicadas taxas adicionais para reenviar a encomenda.

9. Artigos Danificados ou Perdidos

Se a sua encomenda chegar danificada ou se faltarem artigos, por favor contacte-nos imediatamente em info@hanwenshop.com com fotos dos danos. Trabalharemos consigo para resolver o problema, seja através da substituição do artigo ou do reembolso.

10. Devoluções e Trocas

Para mais informações sobre a nossa política de devoluções, consulte a nossa Política de devoluções e reembolsos no nosso site.

Contacte-nos: Para qualquer questão relativa à nossa Política de Envio, não hesite em contactar-nos através do Formulário de Contacto ou por telefone: +33 616630592 (Contacto telefónico apenas em França)

Data da última atualização: 10 de janeiro de 2026

Obrigado pela sua confiança e por fazer as suas compras na HanWen Shop!