Fraktpolicy

Tack för att du handlar i vår butik: HanWen Shop! Vi strävar efter att ge dig en smidig och trevlig köpupplevelse. Läs noggrant vår leveranspolicy för att förstå hur vi hanterar leveransen av dina beställningar.

1. Leveransområden

Vi skickar våra produkter nationellt och internationellt. Vissa begränsningar kan dock gälla beroende på lokala regler, och vi förbehåller oss rätten att neka en beställning om leverans till en specifik destination inte är möjlig.

2. Behandlingstider för beställningar

Beställningar behandlas och skickas vanligtvis inom 2 arbetsdagar efter betalningsbekräftelse. Under högsäsong (t.ex. rea eller helgdagar) kan behandlingstiden vara något längre. Du får en bekräftelse via e-post när din beställning har skickats. 

Observera: för produkter med anpassning ingår inte tillverkningstiden i leveranstiden. Tillverkningstiden visas i produktbeskrivningen.

3. Direktleverans från Frankrike 🇫🇷

• Gratis leverans i Frankrike från 49,90€ i köp. (Om du vill utnyttja gratis leverans, välj "Skicka till adress")
• Mondial Relay Pointrelais i Frankrike.
• Expressleverans i Frankrike: Beräknad expressleverans mellan 1 och 2 arbetsdagar efter skickande.
• Leverans i Frankrike med grönt brev (spårning): Beräknad leveranstid mellan 2 och 6 arbetsdagar efter skickande.
  • En maximal vikt på 20g,  
  • Maximal tjocklek på 3 cm,  
  • Följande storleksgräns gäller: L+b+H=100 cm med L<60 cm. (L: längd, b: bredd, h: höjd) 
• Leverans till Frankrike, Andorra och Monaco: Beräknad leveranstid mellan 2 och 6 arbetsdagar efter skickande.
• Leverans till franska utomeuropeiska områden: Beräknad leveranstid mellan 6 och 18 arbetsdagar efter skickande.
  • OM-zon 1: Guadeloupe, Martinique, Guyana, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre och Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy.
  • OM-zon 2: Nya Kaledonien, Franska Polynesien, Wallis och Futuna, Franska södra och antarktiska territorierna.
• Leverans inom EU : Leverans uppskattas till mellan 3 och 8 arbetsdagar efter skickande.
• 🚚 Fri frakt inom EU vid köp över 99,90€!
  
• Leverans EU med grönt brev (spårning) : Leverans uppskattas till mellan 3 och 8 arbetsdagar efter skickande.
  • • Maxvikt på 100 g,  
    • Maximal tjocklek på 3 cm,  
    • Följande storleksgräns gäller: L+b+H=100 cm med L<60 cm. (L: längd, b: bredd, h: höjd) 
• Storbritannien : Leverans uppskattas till mellan 3 och 8 arbetsdagar efter skickande.
• Storbritannien med grönt brev (spårning) : Leverans uppskattas till mellan 3 och 8 arbetsdagar efter skickande.
  • • • Maxvikt på 100 g,  
      • Maximal tjocklek på 3 cm,  
      • Följande storleksgräns gäller: L+b+H=100 cm med L<60 cm. (L: längd, b: bredd, h: höjd) 
• Leverans Europa (Internationell Zone B) - Östeuropa (utom EU, Schweiz och Ryssland), Norge och Maghreb : Tiderna varierar beroende på destination och uppskattas till mellan 3 och 10 arbetsdagar.
• 🚚 Fri frakt i Europa vid köp över 129,90€!
• Europa (Internationell Zone B) med grönt brev (spårning) : Leverans uppskattas till mellan 3 och 10 arbetsdagar efter skickande.
  • • • • Maxvikt på 100 g,  
        • Maximal tjocklek på 3 cm,  
        • Följande storleksgräns gäller: L+b+H=100 cm med L<60 cm. (L: längd, b: bredd, h: höjd) 

• Internationell leverans Zone C -  Andra destinationer (utom EU och Schweiz).: Tiderna varierar beroende på destination och uppskattas till mellan 3 och 10 arbetsdagar.
• 🚚 Fri frakt internationellt vid köp över 169,90€!
• Internationell Zone C med grönt brev (spårning) : Leverans uppskattas till mellan 3 och 10 arbetsdagar efter skickande.
  • • • • • Maxvikt på 100 g,  
          • Maximal tjocklek på 3 cm,  
          • Följande storleksgräns gäller: L+b+H=100 cm med L<60 cm. (L: längd, b: bredd, h: höjd) Tiderna varierar beroende på destination och uppskattas till mellan 6 och 18 arbetsdagar.

*Tiderna varierar beroende på destination och uppskattas till mellan 6 och 18 arbetsdagar.

Observera att dessa tider är uppskattningar och kan variera beroende på plats, väderförhållanden och andra faktorer utanför vår kontroll.

4. Fraktkostnader

Fraktkostnader beräknas baserat på vikten, storleken på din beställning och din leveransadress. Exakta fraktkostnader visas när du slutför din beställning.

5. Orderuppföljning

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan använda detta nummer för att följa ditt paket direkt på transportörens webbplats. Om du inte får detta nummer, kontrollera din skräppostmapp eller kontakta oss.

6. Skatter och tullavgifter

För internationella leveranser kan tullavgifter, importskatter och andra statliga avgifter tillämpas och bekostas av kunden. Vi rekommenderar att du kontrollerar ditt lands regler innan du beställer. Det finns inga tullavgifter inom Europeiska unionen.

7. Leveransproblem

Om du inte har mottagit din beställning inom den beräknade tiden, vänligen kontakta oss på info@hanwenshop.com. Vi kommer att undersöka situationen och göra vårt bästa för att snabbt lösa problemet. Observera att vi inte ansvarar för förseningar orsakade av transportören eller felaktiga adresser som lämnats av kunden.

8. Felaktig leveransadress

Det är ditt ansvar att säkerställa att leveransadressen är korrekt vid beställning. Om en felaktig eller ofullständig adress anges kan det leda till förseningar eller utebliven leverans av din beställning. I sådana fall kan extra avgifter tillkomma för att skicka om beställningen.

9. Skadade eller förlorade varor

Om din beställning anländer skadad eller om varor saknas, vänligen kontakta oss omedelbart på info@hanwenshop.com med foton på skadorna. Vi kommer att samarbeta med dig för att lösa problemet, antingen genom att ersätta varan eller genom återbetalning.

10. Returer och byten

För mer information om vår returpolicy, vänligen se vår Retur- och återbetalningspolicy på vår webbplats.

Kontakta oss: Om du har frågor om vår fraktpolicy, tveka inte att kontakta oss via kontaktformuläret eller per telefon: +33 616630592 (Telefonkontakt endast i Frankrike)

Uppdateringsdatum: 10 januari 2026

Tack för ditt förtroende och för att du handlar på HanWen Shop!