Fraktpolicy

Tack för att du handlar i vår butik: HanWen Shop! Vi strävar efter att ge dig en smidig och trevlig köpupplevelse. Läs vår leveranspolicy noggrant för att förstå hur vi hanterar leveransen av dina beställningar.

1. Leveransområden

Vi skickar våra produkter inom landet och internationellt. Vissa begränsningar kan dock gälla beroende på lokala bestämmelser, och vi förbehåller oss rätten att neka en beställning om leverans till en viss destination inte är möjlig.

2. Handläggningstider för beställningar

Beställningar behandlas och skickas vanligtvis inom 2 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats. Under perioder med hög belastning (till exempel reor eller helgdagar) kan det ta lite längre tid att behandla beställningar. Du får en bekräftelse via e-post när din beställning har skickats. 

Observera: För produkter med anpassning ingår inte tillverkningstiden i leveranstiden. Tillverkningstiden anges i produktbeskrivningen.

Paket från Hanwen Shop

Direktleveranspaket från Hanwen Shop i Frankrike

3. Direktleverans från Frankrike 🇫🇷

  • Fri frakt inom Frankrike vid köp för minst 69,90€. (Välj "Skicka till adress" om du vill använda dig av den fria frakten.)
  • Mondial Relay-ombud i Frankrike.
  • Expressleverans inom Frankrike: Beräknad expressleverans inom 1 till 2 arbetsdagar efter avsändning.
  • Leverans inom Frankrike med grönt brev (spårning): Beräknad leverans inom 2 till 6 arbetsdagar efter avsändning.
    • En maximal vikt på 20g,  
    • En maximal tjocklek på 3 cm,  
    • Följande måttgräns gäller: L+l+H=100cm med L<60cm. (L: längd, l: bredd, h: höjd) 
  • Leverans till Frankrike, Andorra och Monaco: Beräknad leverans inom 2 till 6 arbetsdagar efter avsändning.
  • Leverans till franska utomeuropeiska områden: Beräknad leverans inom 6 till 18 arbetsdagar efter avsändning.
    • OM-zon 1: Guadeloupe, Martinique, Guyana, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy.
    • OM-zon 2: Nya Kaledonien, Franska Polynesien, Wallis och Futuna, Franska sydterritorierna.
  • Leverans till EU: Beräknad leverans inom 3 till 8 arbetsdagar efter avsändning.
  • 🚚 Fri frakt till EU vid köp för minst 99,90€!
  • Leverans till EU med grön försändelse (spårbar): Beräknad leverans inom 3 till 8 arbetsdagar efter avsändning.
      • En maximal vikt på 100g,  
      • En maximal tjocklek på 3 cm,  
      • Följande måttgräns gäller: L+l+H=100cm med L<60cm. (L: längd, l: bredd, h: höjd) 
  • Storbritannien : Beräknad leverans inom 3 till 8 arbetsdagar efter avsändning.
  • Storbritannien med grön försändelse (spårbar): Beräknad leverans inom 3 till 8 arbetsdagar efter avsändning.
        • En maximal vikt på 100g,  
        • En maximal tjocklek på 3 cm,  
        • Följande måttgräns gäller: L+l+H=100cm med L<60cm. (L: längd, l: bredd, h: höjd) 
  • Leverans Europa (internationell zon B) - Östeuropa (utanför EU, Schweiz och Ryssland), Norge och Maghreb : Leveranstiderna varierar beroende på destination och uppskattas till mellan 3 och 10 arbetsdagar.
  • 🚚 Fri frakt till Europa vid köp för minst 129,90€!
  • Europa (internationell zon B) med grön försändelse (spårbar): Beräknad leverans inom 3 till 10 arbetsdagar efter avsändning.
          • En maximal vikt på 100g,  
          • En maximal tjocklek på 3 cm,  
          • Följande måttgräns gäller: L+l+H=100cm med L<60cm. (L: längd, l: bredd, h: höjd) 
  • Internationell leverans zon C -  Övriga destinationer (utanför EU och Schweiz).: Leveranstiderna varierar beroende på destination och uppskattas till mellan 3 och 10 arbetsdagar.
  • 🚚 Fri internationell frakt vid köp för minst 169,90€!
  • Internationell zon C med grön försändelse (spårbar): Beräknad leverans inom 3 till 10 arbetsdagar efter avsändning.
            • En maximal vikt på 100g,  
            • En maximal tjocklek på 3 cm,  
            • Följande måttgräns gäller: L+l+H=100cm med L<60cm. (L: längd, l: bredd, h: höjd) Leveranstiderna varierar beroende på destination och uppskattas till mellan 6 och 18 arbetsdagar.

*Leveranstiderna varierar beroende på destination och uppskattas till mellan 6 och 18 arbetsdagar.

Observera att dessa leveranstider är uppskattningar och kan variera beroende på plats, väderförhållanden och andra faktorer utanför vår kontroll.

4. Fraktkostnader

Fraktkostnaderna beräknas utifrån vikten, storleken på din beställning och leveransadressen. De exakta fraktkostnaderna anges när du slutför beställningen.

5. Orderspårning

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan använda numret för att spåra ditt paket direkt på transportörens webbplats. Om du inte får numret kan du kontrollera skräppostmappen eller kontakta oss.

6. Skatter och tullavgifter

Vid internationella leveranser kan tullavgifter, importskatter och andra statliga avgifter tillkomma och betalas av kunden. Vi rekommenderar att du kontrollerar reglerna i ditt land innan du gör en beställning. Inom Europeiska unionen tillkommer inga tullavgifter.

7. Leveransproblem

Om du inte har fått din beställning inom den beräknade leveranstiden, kontakta oss på info@hanwenshop.com. Vi kommer att undersöka situationen och göra vårt bästa för att lösa problemet snabbt. Observera att vi inte ansvarar för förseningar som orsakas av transportören eller för felaktiga adresser som kunden har angett.

8. Felaktig leveransadress

Det är ditt ansvar att kontrollera att leveransadressen är korrekt när du gör beställningen. Om en felaktig eller ofullständig adress anges kan det leda till förseningar eller att beställningen inte levereras. I sådana fall kan extra avgifter tillkomma för att skicka beställningen på nytt.

9. Skadade eller förlorade varor

Om din beställning anländer skadad eller om några varor saknas, kontakta oss omedelbart på info@hanwenshop.com med foton av skadorna. Vi samarbetar med dig för att lösa problemet, antingen genom att ersätta varan eller genom att återbetala dig.

10. Returer och byten

För mer information om vår returpolicy, se vår retur- och återbetalningspolicy på vår webbplats.

Kontakta oss: Om du har frågor om vår fraktpolicy är du välkommen att kontakta oss via kontaktformuläret eller per telefon: +33 616630592 (telefonkontakt endast i Frankrike )

Uppdateringsdatum: 10 januari 2026

Tack för att du litar på oss och handlar hos HanWen Shop!